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17/03/2021 - 17:10:00

Un anno fa tutto cambiava


Come reinventare il lavoro per resistere alla Pandemia. La grande importanza dei servizi

L’esperienza di una Web Agency e Cartoleria Multimediale a Siderno nell’anno del Covid-19

L’esperienza di una Web Agency e Cartoleria Multimediale a Siderno nell’anno del Covid-19 - formmedia.it

Marzo 2020…
Iniziava la Pandemia da Covid-19, cambiava il modo di vivere, di lavorare e la sensazione di libertà, tutto si vedeva con occhi nuovi e tanta paura.
Iniziava un nuovo modo di lavorare, un nuovo modo di ingegnarsi per non rimanere fuori dal mondo.
Un mondo che si riscopre debole e impreparato a combattere un Virus che non ci sta dando scampo ancora oggi, dopo un anno esatto.
Dopo oltre venti anni di lavoro nel settore della comunicazione multimediale e di Internet, ad Agosto 2019 abbiamo deciso di essere più vicini al nostro pubblico, aprendo un punto vendita, la nuova Cartoleria Multimediale a Siderno .

Il nostro progetto era ricco di aspettative e traguardi a medio e lungo termine.
Avremmo voluto creare un luogo di incontro tra il vecchio modo di intendere la cartoleria e la nuova tecnologia applicata a questo settore.
Abbiamo da subito messo a disposizione dei nostri clienti una postazione PC self service gratuita, dove poter controllare e-mail, fare ricerche sul web, scaricare allegati e stampare in piena autonomia la propria tesina o il proprio curriculum.
Eravamo pronti ad affrontare una nuova sfida, ma non quella della Pandemia.

Dopo solo 6 mesi dalla nuova apertura al pubblico della Cartoleria, abbiamo visto chiudere le scuole qui di fronte.
L’IPSIA, la Scuola Media C. Alvaro e l’Asilo di via Trieste.
Mai avevamo percepito questa sensazione di solitudine e vuoto di fronte alla nostra Cartoleria.
Un luogo frequentato da centinaia di ragazzi di ogni età che tutte le mattine riempivano questo incrocio di strade per recarsi a scuola.
La foto che fa da corredo a questo articolo è stata scattata a Novembre 2020 ed è molto esplicativa.
Tutte le scuole d’Italia chiuse. Un trauma.
Una cosa mai successa da quando la Repubblica Italiana è nata.
Tutto il mondo bloccato da un virus subdolo e indomabile.

Come tutte le attività commerciali siamo stati messi a dura prova.
La priorità era di rimanere a casa.
E allora ci siamo adeguati.
Abbiamo creato in tempi record delle postazioni multimediali a casa nostra per poter seguire i nostri clienti in smartworking.
Abbiamo portato a termine lavori di Editoria e Grafica come riviste, cataloghi, libri, abbiamo incrementato la realizzazione di siti web e portali e-commerce, abbiamo cercato di fare di tutto per essere vicini ai nostri clienti.

Subito dopo Pasqua 2020 abbiamo potuto riaprire la Cartoleria al pubblico.
Eravamo felici!

Felici di poter ristabilire il contatto umano, di poter guardare in faccia i nostri clienti, anche se nascosti dall’ormai inseparabile mascherina.
Dopo qualche giorno ci siamo resi conto che nonostante il negozio fosse aperto, le persone erano impossibilitate ad uscire di casa per via del lockdown.
Quindi abbiamo pensato di offrire un altro servizio utile alla clientela, la consegna a domicilio.
Nel rispetto di tutte le normative vigenti abbiamo seguito e coccolato i nostri ragazzi, recapitando loro i colori, le penne, i quaderni e tutto ciò che occorreva per poter studiare, anche se in DAD.

In questo anno difficile per tutti, ci siamo dati da fare per trovare alternative al normale modo di lavorare.
Abbiamo analizzato le esigenze dei clienti e abbiamo capito che l’unico modo per essergli vicini nel migliore dei modi è cercare di offrire il maggior numero di SERVIZI possibile.
Questa è stata la nostra mission … e ci ha dato ragione.

Noi di FORMMEDIA nasciamo come Web Agency, la nostra lunga esperienza nel settore della tecnologia informatica e della multimedialità ci ha permesso di proseguire su strade diverse e nuove rispetto alle altre Cartolerie. Abbiamo potuto attingere energie vitali dal continuo evolversi del settore dell'E-Commerce per esempio e nella gestione dei canali social aziendali, sempre più utilizzati,  ma il legame che si crea con gli studenti che ogni mattina incontri prima dell’entrata a scuola è speciale.
La scuola, è inutile dirlo, non è stata affatto tutelata, è stata chiusa e riaperta molte volte, in base al colore della regione o ai singoli casi di positività registrati.
Quei ragazzi che ogni mattina entravano a darci anche solo un saluto, erano linfa vitale per noi e non riusciamo ancora a farne a meno.
Anche se adesso le scuole, momentaneamente, sono aperte, ci auguriamo che presto tutto torni alla normalità e che i ragazzi tornino a scuola, nel loro mondo.
Si, perché la scuola per i ragazzi è un mondo, non è solo luogo di istruzione, ma è soprattutto palestra di vita.
E la vita deve continuare… nel migliore dei modi possibile!

Grazie a tutti i nostri clienti per esserci stati vicino in questo anno particolare.
Faremo sempre di tutto per offrirvi il maggior numero di servizi possibile.

Lo staff

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